Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesinde bulunan toplu taşıma araçlarında görev yapan şoförlere “İletişimde Temel İhtiyaç ve Duyguları Tanıma Eğitimi” verildi.
Vatandaşlarla yüz yüze etkileşim içinde olan şoförlerin daha kaliteli hizmet verebilmesi ve mesleğin yıpratıcı yönüyle daha iyi şekilde baş etmesi amaçlanarak 250 şoför eğitime katıldı.
20 ilçede 174 araçla, 950 hatta görev yapan şoförlerin; iletişim becerilerinin güçlendirilerek halkla kuracakları etkileşimin kalitesini artırmak, pandemi sonrasında duygu yönetimi, öfke kontrolü ile farklı kriz durumlarında olası müdahale becerilerinin geliştirilmesi amacıyla alanında uzman eğitmen psikologlar tarafından gerçekleştirilen eğitimler tamamlandı.
25’er kişilik gruplarda eğitim gören şoförlere “Ben, Diğeri, Biz” teması üzerinde durularak ekip çalışmasının önemi ve etkileri, farklı yaş gruplarıyla iletişimde algının ve yöntemlerin önemi, karşıdakini dinleme ve anlama, kendi duygularını tanıma ve ifade etme ile olumsuz duygularla başa çıkabilmeleri için büyük grup çalışması, canlandırma, oyun, anlatım ve soru-cevap yöntemleri kullanılarak çalışmalar gerçekleştirildi.
Eğitimlerin sonunda personele, eğitimlere katıldıklarından dolayı sertifikaları teslim edildi.
Haber Merkezi
