CHP Balıkesir Milletvekili Nedret Akova, biriken tüketici başvuru dosyaları ve tüketicilerin mağduriyetini TBMM Gündemine taşıdı. 

Akova, TBMM Başkanlığına verdiği soru önergesinde şu hususlara değindi: "Balıkesir ilimizde yasa ihlallerine karşı Tüketici Hakem Heyetine çok fazla sayıda başvuru olmaktadır. Yönetmelikte 3 ay sınırı getirilmesine karşın, Balıkesir ilinde tüketici başvurularının aylarca karara bağlanamadığı; karara bağlanma süreçlerinin neredeyse 10-12 aya kadar uzadığı; Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı bu durumun tüketicileri çok ağır mağduriyete uğrattığı tarafımıza bildirilmiştir." Akova, bu nedenlerle, Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı tarafından yazılı olarak cevaplandırılması için verdiği soru önergesinde şu soruları yöneltti:

1. Ülkemizde Tüketici Hakem Heyetinin ortalama karara bağlama süresi ne kadardır? İller arasında farklılık var mıdır? Varsa sebepleri nedir?

2. Balıkesir`de Tüketici Hakem Heyetinin karara bağlama süreçlerinin 10-12 aya kadar uzamasını engellemek için ne gibi çözümler üretilecektir?

3. Balıkesir ilinde biriken tüketici başvuruları sorununu çözebilmek için yeterli kadronun istihdam edilmesi için çalışmalarınız mevcut mudur?

4. Tüketici Hakem Heyetlerine yıllar itibariyle gelen başvuru sayısı ve çözüme ulaştırılan başvuru sayısı nedir?